Inicialmente se debe contactar al asesor que atendió el pedido, indicar el porqué de la devolución y obtener su autorización, luego del acuerdo, se debe hacer llegar el producto a nuestras oficinas junto con una carta explicando el motivo de la devolución.

Nuestra compañía está abierta de Lunes a Viernes de 7:30 am – 5:30 pm, maneja 3 horarios estándar para el despacho de pedidos, 2 en la mañana y 1 en la tarde.
Los productos que requieren refrigeración manejan un horario más estricto y son despachados de acuerdo al tiempo de duración de la ruta, los fines de semana sólo se despachan si hay una persona responsable para su recepción.

No, debido a la implementación de la facturación electrónica exigida por entes gubernamentales, dichos documentos son reportados automáticamente a la DIAN.

Todos nuestro productos son fabricados por empresas reconocidas a nivel mundial que cuentan con sus certificados CE y EDA, y tienen su respectivo registro INVIMA.

Para enviar tus soportes de pago a nuestra área de cartera, puede